FAQ vendeur

Comment créer un compte vendeur sur UniversMotard.com ?

Pour créer votre compte, rien de plus simple. Cliquez sur « vendre » dans la barre de menu  et créez votre compte vendeur. Vous recevrez un mail de validation pour la création de votre compte. Entant que vendeur, pour bénéficier d’une boutique, il vous faudra la paramétrer.
Rendez vous dans la section « Paramètres » de votre boutique, puis complétez les différentes sections.

Comment ajouter des produits ?

Pour ajouter des produits, connectez vous à votre compte, cliquez sur vendre, allez dans « Produits ». Il vous est possible d’ajouter des produits un par un ou alors à partir d’un fichier .csv . Pour l’ajout un par un, cliquez sur « ajouter un nouveau produit » puis remplissez les champs. Créez le produit, puis renseignez les autres champs (quantité de stock, produits liés, attributs).

Comment se déroule une commande ?

Lorsqu’un utilisateur vous achète un de vos produits, vous recevez un mail de notification de commande. Rendez vous sur votre boutique puis consultez la commande depuis l’onglet « mes ventes ». Veuillez mettre à jour le statut de la commande, puis ajoutez le numéro de suivi du colis dès que possible.

Que se passe t-il si le produit acheté n’est plus disponible ?

Si un de vos produit n’est plus disponible mais que quelqu’un le commande, il vous suffit d’annuler la commande.

Comment suis je payé ?

Il vous suffit de renseigner votre RIB dans les paramètres de votre boutique ( paramètres > paiement), puis quand vous le désirez, effectuer une demande de retrait. UniversMotard.com recevra donc une notification de votre demande, puis la traitera . Votre demande de retrait ne pourra être réalisé que 7 jours après avoir terminé la commande et donc modifier le statut de cette commande sur « terminé ».

Quand suis je payé ?

Dès que la vente sera « terminé » le processus de paiement est validé. Le solde de votre boutique sera crédité du montant de la vente. Il vous faudra attendre le délais de 7 jours avant d’effectuer une demande de retrait.

Combien de temps les annonces peuvent elles rester sur UniversMotard.com ?

Sur UniversMotard.com, vos annonces sont sans durée limitée. Bien entendu une fois qu’un produit n’est plus en stock celui-ci ne peut plus être vendu. De plus, vous pouvez décider à tout moment d’ajouter ou de retirer un produit de la vente.

Les acheteurs peuvent ils me contacter ?

Effectivement les acheteurs peuvent vous contacter. Mais ne vous inquiétez pas, vous ne recevrez pas 50 appels par jour. La seule manière de vous contacter pour un acheteur est de passer par la Marketplace. Une fois sur votre boutique l’internaute peut vous envoyer un message. Vous serez alors notifié par email de la réception d’un message.

Attention, tous les messages qui comportent des informations personnelles, des coordonnées ou d’autres éléments n’ayant aucun lien avec un produit ou votre activité seront immédiatement supprimés.